PÁGINA DE INFORMACIÓN DE ELASA
Por
motivos internos muchos precios aparecen con precio cero, (cuando no esta
logeado),si esta interesado no dude en consultarnos.
Este
documento pretende ser una introducción al manejo de la tienda.
* Pedidos
* Pago
* Su cuenta de usuario
* Envíos
* Devoluciones
* Privacidad y seguridad
Pedidos
Nuevo cliente de Elasa
Si no es cliente de Elasa puede hacerlo de una forma muy sencilla, clicando en
nueva cuenta, tendrá que rellenar los datos, sin olvidar los que están marcados
con un asterisco a la derecha, ya que son campos obligatorios, no olvidando
apuntarse el login y contraseña, que utilizará como usuario; Sin más pulse
enviar.
De
este modo nos llegarán los datos a Elasa, donde se le asignará un código de
cliente, y ya podrá empezar a comprar en nuestra tienda, además podrá tener
acceso a una información detallada de sus movimientos de cliente, pudiendo ver
sus facturas, vencimientos, etc..
Si ya es cliente de Elasa
No tiene nada más que dar a entrar, y poner su nombre de usuario y contraseña
(que previamente se le habrá facilitado). Sin más pulse enviar. Entonces en la
cabecera de la página figurará que usted: "esta registrado como...."
Registro
Tiene usted que registrarse antes de poder realizar un pedido. Para
registrarse, introduzca su nombre de usuario y su contraseña. Si no es todavía
cliente de la tienda, vea por favor la sección "Nuevo Cliente". No es
necesario registrarse para navegar por la tienda.
Realización de pedidos:
Recetas veterinarias:
Los productos que tienen prescripción veterinaria no se podrán enviar si antes
no se nos ha enviado por fax la receta debidamente cumplimentada por su
veterinario.
Encontrar artículos
Para encontrar el artículo deseado, puede ojear nuestros catálogos (alfabéticos,
ó por proveedores) ó bien utilizando la funcionalidad de búsqueda, en la que
encontrará los productos bien por su nombre comercial, por código de producto
(código de Elasa), o bien por su composición.
Si
no sabe escribir completamente el nombre del producto deseado puede intercalar
asteriscos, en aquellas letras en las que dude.
Añadir artículos a su hoja de pedido
Al encontrar el producto deseado no tiene nada más que marcar la cantidad que
necesite y bien clicando sobre él, o pulsando "añadir a la hoja de
pedido", los podrá visualizar en su hoja de pedido.
Eliminar productos de su hoja de pedido
Para eliminar productos de su hoja de pedido, debe hacerlo pinchando sobre
la cruz roja que aparece antes del producto; Es importante que no retroceda
a la página anterior de la web, dado que volverá a poner la cantidad que usted
previamente seleccionó. Tras haber eliminado un producto podrá volver a
encontrar artículos y continuar su hoja de pedido.
Seguimiento del pedido
Es posible visualizar el pedido que ha enviado. La información está disponible
haciendo click en el vínculo "Cuenta", y necesitará recordar su login
para visualizar su historial de pedidos También usted estará informado si su
pedido se ha realizado, pues cuando este preparado recibirá un correo
electrónico. Por el contrario si su pedido se anulará por falta de existencias
o algún otro motivo también recibirá un correo explicativo.
Pago
CR (Contra-reembolso)
Para los clientes que ya trabajan con Elasa la forma de pago será la que
se tenga acordada, manteniéndose estas condiciones.
Para los nuevos clientes de la tienda la forma de pago
será el contra-reembolso al que se cargará un 5% extra a cargo del cliente. En
un breve periodo de tiempo se podrá realizar el pago mediante tarjeta.
Su cuenta de usuario
El
apartado cuenta se encuentra ubicado en el menú superior horizontal.
Información de usuario:
En este apartado usted podrá cambiar sus datos, (como por ejemplo su dirección
en el caso de que se trasladen, teléfonos,...)así como su contraseña de
usuario.
IDIOMA: La tienda admite diferentes idiomas. Cada vez que usted ingrese, el
sistema asociará al usuario el idioma que se asignó a este durante su alta.
Pedidos previos:
En este apartado figura una relación de los pedidos que usted ha realizado a
través de la tienda, pudiendo ver el número de pedido, la fecha en que se
realizó, la hora y el importe del pedido con y sin IVA.
Pedidos pendientes de enviar
En este punto se recogen todos los productos que no le han sido enviados
todavía por falta de stock en el que podrán ver: el número de pedido de dicho
producto pendiente, la fecha en que se realizó, la cantidad que usted pidió y
la cantidad que se quedo pendiente.
Encuentre el pedido usando el número de
referencia
Esto es un buscador de pedidos para relacionar nuestro pedido con su número
interno de gestión, de esta forma usted lo podrá encontrar más fácilmente; Esto
lo podrá realizar dentro de la hoja de pedido, en información opcional en
"Su número de orden de compra".
Diario de cliente:
Esta es una información detallada, de sus movimientos en la que podrá ver las
facturas que se han generado el último año, su conversión en efectos (con la
fecha de vencimiento) y la liquidación de tal efecto.
Envíos
Entrega:
Los productos le serán entregados vía agencia de transporte. El coste del porte
será asumido por Elasa siempre que el pedido sea superior a 120 euros, para
pedidos cuyo coste sea inferior se enviarán a portes debidos.
El contra-reembolso supone un coste adicional de un 5% que
será asumido por el cliente.
La entrega del pedido se realiza (salvo problema logístico) el día siguiente al
que se pidió, siempre que el pedido se realice antes de las 16:30 horas
Dirección de envío
Se puede consignar una dirección de envío diferente de la dirección
especificada para facturar, tiene esta opción al finalizar su hoja de pedido.
La factura se remitirá a su dirección fiscal, mientras que los productos que
integren el pedido se enviarán a la dirección especificada en el mismo.
Entrega parcial
Si en el momento de recibir su pedido se dispone en stock del artículo
solicitado, éste será destinado a su pedido. En el caso de que no todos los
artículos estén disponibles se realizará un envío con los productos de los que
dispongamos, recibirá el resto de los productos a medida que estén disponibles.
Si prefiere que todos los artículos sean enviados juntos, especifíquelo por
favor en el comentario de la hoja de pedido.
Devoluciones
Política de devoluciones
Dispone de 15 días para devolver su pedido a la dirección que se consigna en la
parte inferior de la página. Debiendo comunicarnos el motivo de la devolución
para así poder determinar quien debe asumir los gastos del porte.
Reembolsos
En caso de devolución de uno o más artículos, recibirá el reembolso después de
su recepción y correspondiente comprobación del estado de los productos. Le
rogamos que especifique sus datos bancarios, ya que el reembolso se le
ingresará en su cuenta.
Quejas y reclamaciones:
Elasa S.A. recogerá todas sus quejas y o reclamaciones, tomando una decisión lo
más rápidamente posible y comunicándosela para así poder llegar a un acuerdo,
no dejándolo en el olvido.
Empaquetado y envío
Es responsabilidad del comprador devolver los artículos correctamente embalados
o empaquetados.
Privacidad y seguridad
Garantías
Garantizamos que usted recibirá el mejor tratamiento comprando en nuestra
tienda. Deseamos clientes satisfechos, y vemos la satisfacción como una meta.
En ningún caso le enviaremos correos no solicitados sobre ofertas o productos.
Toda la información que usted nos facilite será manejada con estricta
confidencialidad, su nombre, dirección e historial de pedidos se almacenan en
nuestro sistema de gestión. Esta información no se suministra a ningún tercero
y permanecerá guardada durante 5 años por razones financieras. Estaremos a su
disposición si desea contactar con nosotros por correo, e-mail o
telefónicamente, poniéndonos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.
Cookies
La tienda usa cookies para garantizar su seguridad al enviar información. Las
cookies se utilizan para facilitarle un trato personalizado, permitiendo
identificarle cada vez que ingresa. Cuando usted sale de la tienda, la cookie
es eliminada.
Copyright
Todos los derechos de la tienda son propiedad de ExpandIT Solutions S.A
Cualquier copia o reproducción de la tienda o alguno de sus contenidos es
ilegal, hallandose estos protegidos por leyes internaiconales.
Datos de ELASA S.A.
ELASA S.A.
Ctra Soria, 11
40196 La Lastrilla (Segovia)
E-mail: elasa@zoosanitarios-elasa.com
Home: http://www.zoosanitarios-elasa.com
Teléfono: 921 43 26 12
Fax: 921 43 55 17
Horario de apertura
Esta tienda web solo permanece cerrada mientras se llevan a cabo
actualizaciones de artículos en nuestro catálogo.
Puede contactarnos físicamente o por teléfono:
Lunes - Viernes: 9:00 - 14:00 y de 16:00 - 19:30
Sábado: 9:30 - 13:30h
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